В статье описываются несколько эпизодов из жизни страхового брокера за 15 лет работы. Это история о том, как брокеры сталкиваются с трудностями в работе с клиентами и как они их решают. В статье приводятся цитаты клиентов, которые отражают их отношение к страхованию.